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20年前便能组织1200位车主吃年夜饭,把汽车从工具变成文化,开启以客户为中心的大幕。围绕服务打造产业闭环,瞄准汽车后市场蓝海的决策,无不紧扣政策,紧跟时代和市场。新时代打造广阔天地,唯有源头活水。

宋祥明

记者 陈颖

90年代初,中国汽车行业还处于萌芽阶段,当时较为单纯的汽车市场,涌现出一大批敢立潮头的汽车人,山东新广源集团的董事长宋祥明先生便是其中之一。他1992年入行,从业20余载,做过汽车零部件、干过维修再到如今掌舵拥有多家4S店、汽车保险公司、网络科技公司、汽车产业园区等多业态集团公司,20多年的砥砺前行到如今的行业先锋,宋祥明有他自己的生意经。

以人为本,生意场也是朋友场

我把宋祥明的生意经总结为三个字——交朋友。“我现在的朋友圈里有几个很好的哥们儿,都是我10几年前的客户,我都拿他们当真朋友处,包括对我的员工也是这样。目前公司在册15年以上的员工就有80多个。”谈起屹立车圈多年的秘诀,宋祥明显得很从容,“我入行20多年,客户满意度一直是我们企业不懈追求的目标,而员工忠诚度也是企业稳定生存的基石。生意场也是朋友场,用对待朋友的真心去做生意,是我20多年来一直坚持做的事。”

1998年,新广源车主俱乐部成立,这在当时的北方汽车市场算是比较新潮的形式。2000年元旦,俱乐部会员已经发展至2000多人。爱交朋友的宋祥明请会员车主吃年夜饭,出乎意料却有1200多人到场,这在今天也是难得一见的盛况。

“我没想到能来这么多人,酒店停车场全是我的会员车辆,两侧道路停了足有5公里长。”说起当年情形,宋祥明依然满脸自豪,“一层坐满我把酒店二层又全给包了,那种场景即使到现在也尤为震撼,这就是朋友的力量,这就是广大车主对新广源最好的肯定。”这位地道的山东老板,骨子里透着山东人的豪爽与实在。而始终以人为本,以客户为中心,把每一位客户当成真朋友,亦是新广源从始至终不变的企业精神。

紧跟步伐,我沾了改革开放的光

回望改革开发的40年,成绩更为突出的还是近20年的发展,政策红利给商业环境带来了诸多机遇,汽车行业也因此走上了发展快车道。宋祥明认为自己是幸运的,他笑道,“新广源的崛起恰是踏准了汽车行业快速发展的黄金20年。我是沾了行业发展的光、沾了改革开放政策的光、沾了社会不断进步的光。”

1999年,国内汽车市场开始大兴4S店运营模式,出于对行业的敏锐嗅觉,宋祥明敢于争先,于当年年底参加了海马汽车山东区域招商会,并于次年成功拿到代理权,新广源海马4S店在2000年正式开门纳客,这是宋祥明的第一家集整车销售服务为一体的4S店,也是开拓集团汽车4S店版块的第一步。随后,广州本田、一汽马自达、长安马自达等合资品牌纷纷落子新广源,在济宁、青岛、美高梅娱乐平台官网、淄博等地遍地开花。

时间轮转,经历了高速发展后的中国汽车市场开始回归稳定,市场竞争也逐渐趋于白热化,合资品牌弱化,自主品牌的突飞猛进给汽车市场带来了新动力。宋祥明意识到品牌聚焦才是企业现阶段应采取的应对措施。

“山东汽车市场已经由高速发展变得更加成熟稳定,是时候也该变革了。”面对市场变化,宋祥明已有自己的打算。“我目前仅保留了海马、传祺、荣威等自主品牌,形成了以济南为主,淄博、美高梅娱乐平台官网相辅相成的4S销售服务网络。同时也在积蓄力量,在机会恰当的时候向豪华品牌领域进军,争取能做到高中低端品牌的全覆盖。”

再立潮头,致力打造汽车服务产业闭环

2018年,经历了20多年高速发展的汽车行业迎来史上首次下滑,整体市场环境变得愈发严峻。“新造车势力的崛起、能源结构的变革以及经济环境的影响,给汽车行业带来更加多元化的冲击。”面对新业态环境下的汽车市场,宋祥明显得尤为冷静,他分析称,改革红利为百姓赋予物质基础,经济变化势必导致购买需求变化。传统车企造车模式将迎来革命性变革,经销商服务网络的运营模式也会因此产生转变。

时代在变,行业也在变,对于汽车市场即将迎来的变革,宋祥明似乎早已做打算。目前新广源在筹备建设一座汽车智慧生态园区,据宋祥明介绍,这是一个利用互联网思维去运营的4S销售网络集群,同时,还涵盖了汽车售后服务、汽车保险以及二手车业务,为迎接新的市场挑战做储备。

“汽车行业发展的新时代已来,我们要基于原有行业基础,跟上时代步伐,紧跟市场,紧扣政策,才能更深入的进行企业发展改革。”对于未来,宋祥明已然充满信心。他说,“我们拥有一家全国资质的汽车保险公司,未来,我们要做汽车销售、售后、保险、金融于一体的汽车产业经济,在整个汽车服务产业链条上形成一个完整闭环。中国汽车市场的空间还很大,我对未来充满期待。”

据,中国汽车保有量已经突破2亿台,在宋祥明看来,前端销售带来的盈利空间已经大不如前,新车销售将进入微增长时代。然而,巨大的汽车保有量带来的售后维保市场潜力无限,汽车后市场服务才是中国汽车新业态环境下的下一片蓝海。

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责任编辑:郭书梅